预存话费，赠送手机。而市民董先生和闫先生丢失手机，要求退回卡内余额时，却被告知：要退回卡内余额，必需再掏钱买一部手机。据闫先生介绍，2006年12月，某通信公司的一名业务员，来到月明楼批发市场推销大灵通业务。闫先生办理了此项业务，并获赠了一部大灵通。今年3月，闫先生发现大灵通丢失，卡内还有480元钱话费余额。

闫先生要求办理退卡内剩余话费的业务遭到拒绝，他说：“对方不给退，要我掏钱买一部500元以上的大灵通。”

市民董先生也有着和闫先生一样的遭遇。现在，距离董先生报停大灵通号码马上就满3个月了，如果3个月之内卡内的余额无法取出将自动作废。

闫先生和董先生均认为，当初自己交的500元钱，是作为预存话费交给通信公司的，大灵通是免费赠送给他们的，现在大灵通丢了，通信公司理应将没用完的400多元话费退还给他们。

该公司综合与法律事务部贾主任说：“按照公司规定，用户在办理大灵通业务时，要与公司签订在网一年的协议，用户须承诺在网一年，现在用户的机子用了不到一年就丢了，责任在用户，所以剩余的话费不能说退就退，再说机子也是有成本的，成本在500元左右。我们只能通过协商的方式解决此事。”

新疆新纪元律师事务所王东斌律师说：消费者在办理停机业务之后，对于消费者没有使用完的话费，通信公司应当返还给消费者，否则构成不当得利。消费者在协商不成的情况下，可以诉至法院，维护自己的合法权益。

新疆巨臣律师事务所古新国律师认为：这是附加条件的赠与合同。法律最基本的理念是公平，大灵通的价值应计入成本的。消费者要求退还400多元恐怕有失公平，建议用双方都能接受的方式解决争议。