“辛苦我一人，照亮千万家。”这是福州电业局鼓晋抢修班办公室墙上看到的大红字标语。鼓晋抢修班用无数次的优质服务一次又一次实践这句口号。——编者按

“中国网络媒体海峡西岸电力行”采访团一行来到福州电业局参观采访，在鼓楼供电局亲身感受了全国职工职业道德建设“百佳班组”--福州电业局鼓晋抢修班的日常工作和生活。

福州电业局鼓晋抢修班承担着很重的抢险任务。福州电业局鼓晋抢修班担负着福州市鼓楼区、晋安区及台江区古田路、福马路以北的10KV及以下配电线路停送电操作和设备事故、障碍和异常的抢修处理任务，为客户提供24小时全天候电力抢修服务。

鼓晋抢修班现有抢修人员20名，分3值运行，是福州市110系统的联动班组。走进鼓晋抢修班，第一眼便可看到“辛苦我一人，照亮千万家”大幅标语，这就是他们的班组精神。正是凭着这种高尚的职业精神，他们不分昼夜、没有节假日，四季不变地竭诚为福州市民和省市政府机关企事业单位用电服务；他们风雨无阻，穿街走巷，及时抢修和排除电力故障，努力实现“让客户满意、让政府放心”的目标。全班在开展争先创优和职业道德建设活动中，注重社会效益和民众需求，想方设法提高抢修服务水平，他们的服务承诺说到做到，去年实现客户零投诉、服务满意率100%，这在福州局抢修服务史上是从未有过的。

今年该班组认真组织学习胡锦涛总书记关于树立社会主义荣辱观重要讲话的精神，在全班职工中开展“树立正确荣辱观，增强主人翁责任感”主题教育活动，号召全班职工争当五个方面模范，即敬业报国的模范、崇尚科学的模范、团结互助的模范、诚信守法的模范、艰苦奋斗的模范，有力地推动了班组的职业道德建设和各项工作任务的实现。

一、不畏急难险重、满足社会需求、争当供电先锋。

该班组是个思想、作风、纪律、工作过得硬的集体，主要依靠严格的制度、严密的职工思想政治工作和树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”职业道德规范，来提高队伍素质。面对辖区面积大，线路设备复杂分布广，特别是鼓楼区是省会中心区，要求供电可靠性高的特点，他们不断自我加压，提高服务水平，规范抢修行为，实行准军事化管理，开展星级评比和立功竞赛活动，形成了一套高效的日常与特殊时期的抢修行动组织机制。该班平均每天要抢修10起以上电力线路故障，尤其夏季用电高峰时，每天抢修高达20多起，另外还要承当十多项停送电操作任务。他们认真对待每一起抢修，有报必修、修必修好，做到了快速反应，及时到岗抢修送电。他们兑现“电力故障抢修城区30分钟、郊区二环路以外45分钟赶到的现场”的抢修服务承诺，从末违约，保质保量地完成诸如海交会、省市党代会、人大会等各项大型保供电的工作任务，有力地支持了福州经济的发展，保障了市民用电的需要。

二、提升服务内涵、开展义务活动、诚信奉献社会。

该班组抢修人员服务意识、责任意识、安全意识强，抢修速度快，服务质量好，实现全年安全无事故，操作票合格率100%，获得省电力公司规范化班组和模范职工小家等荣誉称号。同时他们成立了电力雷锋服务队，长期开展义务便民服务，对群众的要求，小到爬换个保险丝，大到更换内部线路，他们总是力所能及地为客户用电排忧解难。该班有着浓厚的服务氛围，鼓励抢修人员主动多做好事，树立良好的职业道德。今年春节前，班员在抢修线路故障时，偶然发现一位孤寡老人住在破烂的木屋里，年久失修且电线老化破损严重，存在火险隐患，他们立即用班费买来材料，组织班员利用休息时间义务到老人家里更新电线和开关，并对危房进行加固。3月初，他们在抢修晋安某一社区电力故障时，发现这一带电压偏低，家用电器几乎无法用上，长期困扰居民用电，且接户线严重老化，他们回到班里与大家一合计，马上行动，利用午休和轮休时间，冒雨连续两天为居民检修和更换接户线，使居民用上满意电，还义务帮助一位客户修理内部用电故障，结束后回到班组时，一位抢修人员发现自己的口袋里多出了一个红包，内装100元钱，他二话没说，立刻驱车，把红包原封不动地退给客户。（中国发展门户网 张晓翀）