2010年新年伊始，三大运营商便开始了部门和人事大调整。其中联通对个别省份一把手进行调整，而分公司的副职调整震动最大，不过，名单尚未公布。

从中国电信在2010年度工作会议上传出消息，中国电信将调整前端组织架构，成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等部门。2010年中国电信将加大政企客户、公众客户、农村、海外和北方市场拓展力度，并为此成立公众客户部、海外拓展事业部、客户服务部和产品中心等四个部门。目前，中国电信个人客户部和家庭客户部已经合并成公众客户部，由张新任总经理;新成立客户服务部，由张明天任总经理，行使客户服务管理、质量监督、客户维系等职责。

中国联通除了对一些省级分公司的一把手进行了调整，如青海、云南等省，主要是针对二把手的人事调整。有关人士分析，由于本次调整涉及部门较多，调整震动最大。

此前，中国联通为了进一步理顺管理体制，对集团公司组织机构进行了调整，涉及十几个部门，包括在市场前端方面，整合市场部、个人客户部和家庭客户部，成立市场部和销售部;在后台支撑方面，合并固网建设部门、固网运行维护部门和移动网络公司，组建中国联通网络分公司;同时，合并管理信息系统部和业务支撑系统部，成立信息化部;在职能部门方面，合并风险管理部和法律事务部，成立法律与风险管理部，同时，将行政服务中心并入综合部，将财务共享中心并入财务部;整合研发机构，组建新的联通研究院;整合新国信公司、中国号簿公司信息导航类业务，组建新的专业经营公司。

近日，中国移动传出消息，中国移动即正式下文公布成立“终端部”。而新成立的“终端部”并不挂靠在任何部门之下，而是一个独立的二级部门。此前，中国移动的终端管理分布在两个部门，市场经营部有终端营销中心，数据部设有终端管理处，而新成立的“终端部”将把分散的职能集中于统一独立的部门中。 业内人士分析，这是中国移动第一次设立专门的终端部门，可见TD终端问题位置重要。