2007年第二季度基础电信业务经营者用户申诉分类统计表
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服务质量
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通信质量
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收费争议
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企业申诉量
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申诉量占比
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用户占比
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季度用户申诉率
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（人次）
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（人次）
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（人次）
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（人次）
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（企业申诉量/申诉总数）
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（企业用户数/用户总数）
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（人次/百万用户）
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本季度
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较前季度增长
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中国电信集团公司
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371
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602
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303
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1276
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14.22%
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26.47%
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5.58
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26.0%
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中国网络通信集团公司
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262
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655
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267
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1184
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13.20%
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14.20%
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9.68
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23.0%
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中国移动通信集团公司
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1029
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209
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3832
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5070
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56.51%
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39.51%
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14.86
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73.2%
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中国联合通信有限公司
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358
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121
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689
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1168
|
13.02%
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17.62%
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7.67
|
-10.2%
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中国铁通集团有限公司
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98
|
127
|
25
|
250
|
2.79%
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2.21%
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13.07
|
-22.6%
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中国卫星通信集团公司
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13
|
7
|
4
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24
|
0.27%
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-
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-
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-
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注：各基础电信业务经营者被申诉量中包括用户对与其合作的增值电信业务经营者的申诉。
2007年第二季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单
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编号
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增值电信业务经营者名称
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经营许可证号
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用户申诉涉及的主要问题
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接入商
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1
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深圳市菁华深讯科技发展有限公司
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B2-20040228
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群发短信诱骗消费；未明码标价
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联通、移动
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2
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上海美通无线网络信息有限公司
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B2-20040098
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群发短信诱骗消费；未明码标价
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移动、网通
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3
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大运盈通（北京）数码科技有限公司
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B2-20040169
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群发短信诱骗消费；未明码标价
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联通、移动
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4
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北京九五在线网络系统有限公司
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B2-20040213
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伪造订购关系强行扣费；
群发短信诱骗消费
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移动、联通
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5
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四川省洋洲信息产业有限公司
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B2-20060225
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群发短信诱骗消费；未明码标价；
业务内容与宣传不符
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联通、移动
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6
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北京信诺荣景科技发展有限公司
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B2-20060071
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群发短信诱骗消费；未明码标价
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联通
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7
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北京软谷信息技术有限公司
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B2-20040233
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伪造订购关系强行扣费；
群发短信诱骗消费
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联通
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8
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宁波市江东天阳互联网络技术有限公司
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B2-20050336
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群发短信诱骗消费
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移动
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9
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北京中网华通设计咨询有限公司
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B2-20040402
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群发短信诱骗消费；未明码标价
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联通
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10
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深圳市美同实业有限公司
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B2-20040029
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群发短信诱骗消费；
业务内容与宣传不符
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联通
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